1. Allmänt

1.1 I denna policy om behandling av personuppgifter (Integritetspolicy) redogörs för hur, Knit4u Sweden AB (Knit4u, oss, våra, vi) samlar in och behandlar personuppgifter om dig i samband med din användning av vår hemsida www.knit4u.se.
1.2 Integritetspolicyn gäller för personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi samlar in via www.knit4u.se, e-post, sms & andra elektroniska meddelanden, samtal till kundservice, butiker, tryckta och digitala blanketter för t.ex. tävlingar & evenemang. Även allmänt tillgänglig information från sociala nätverk. 
1.3 Knit4u är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Alla förfrågningar till Knit4u kan göras via de kontaktuppgifter som anges under punkt 8.

 

2. Vilka personuppgifter vi samlar in, vilka syften och rättslig grund för behandlingen

2.1 När du besöker knit4u.se samlar vi automatiskt in uppgifter om din användning, till exempel om vilken typ av webbläsare du använder, vilka sökkriterier du använder, din IP-adress, däribland din nätverksplats, samt information om din dator eller mobila enhet, geografisk plats och liknande data.  

2.1.1 Syftet är att optimera användarupplevelsen och knit4u.se:s funktion till exempel genom att visa dig relevant sortiment, samt att bedriva riktad marknadsföring, däribland återannonsering via Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube och Google.

2.1.2 Rättslig grund för behandlingen är ”intresseavvägning” enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen. Vårt berättigade intresse består av att optimera användarupplevelsen och knit4u.se:s funktion, till exempel genom att visa dig relevant sortiment samt bedriva riktad marknadsföring.

2.2 När du ingår ett avtal eller kommunicerar med oss på knit4u.se samlar vi in de uppgifter du själv lämnar, till exempel namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod, uppgifter om vilka produkter du köper och eventuellt returnerar, leveransönskemål samt uppgift om från vilken IP-adress beställningen har gjorts.  

 2.2.1 Syftet är att vi ska kunna leverera de produkter du har beställt och i övrigt uppfylla vårt avtal med dig, däribland för att kunna administrera dina rättigheter att returnera och reklamera. Uppgifter om dina köp kan vi även behandla för att efterleva krav enligt lag, däribland avseende bokföring och redovisning. Vid köp samlas IP-adressen inför dessa syften. 

2.2.2 Rättslig grund för behandlingen är ”avtal” och ”rättslig förpliktelse” enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet mellan dig och Knit4u samt våra lagstadgande åtaganden. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras.

2.3 När du ingår ett avtal, kommunicerar med oss eller hämtar produkter (som du beställt på knit4u.se) i butik samlar vi in de uppgifter du själv lämnar, till exempel namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod, uppgifter om vilka produkter du köper och eventuellt returnerar.  

2.3.1 Syftet är att vi ska kunna leverera de produkter du har beställt och i övrigt uppfylla vårt avtal med dig, däribland för att kunna administrera dina rättigheter att returnera och reklamera. Uppgifter om dina köp kan vi även behandla för att efterleva krav enligt lag, däribland avseende bokföring och redovisning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att kunna hantera dina ärenden, besvara frågor, utreda eventuella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support) & liknande.  

2.3.2 Rättslig grund för behandlingen är ”avtal” och ”rättslig förpliktelse” enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet mellan dig och Knit4u samt våra lagstadgande åtaganden. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras.

2.4 När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev samlar vi in din e-postadress. 

2.4.1 Syftet är att vi ska kunna fullgöra vår förpliktelse och leverera nyhetsbrevet till dig.  

2.4.2 Rättslig grund för behandlingen är ditt samtycke enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen.

2.5 När du kontaktar Knit4u via telefon, brev eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier samlar vi in de uppgifter du själv lämnar som t.ex.

• • Namn, personnummer, kontaktuppgifter t.ex. adress, e-post och telefonnummer.
  • Din korrespondens, uppgift om köptidpunkt, köpställe, eventuellt fel/klagomål. Tekniska uppgifter om din utrustning.
  • Användaruppgifter för Mina sidor (endast medlemmar).

2.5.1 Syftet är att kunna hantera dina supportärenden. Besvara av eventuella frågor, utreda eventuella klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support) & liknande. 

2.5.2 Rättslig grund för behandlingen är ”avtal” samt ”rättslig förpliktelse” enligt artikel 6 i dataskyddsförordningen. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet mellan dig och Knit4u samt våra lagstadgande åtaganden. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras.

 

3. Cookies

Vi använder cookies (kakor) för att knit4u.se ska fungera tillfredsställande. Läs mer i vår Cookie Policy.

 

4. Mottagare av personuppgifter

4.1 Vid utskrift av fraktsedlar delas namn och adressuppgifter med PostNord. Dessa uppgifter skyddas av en kod.

4.2 I Mailchimp listas epostadresser till de kunder som valt att få nyhetsbrev från Knit4u.

4.3 Vi kommer inte sälja eller distribuera personuppgifter till annan part.

4.4 Vid betalning via Klarna Checkout godkänner du att dina betalningsuppgifter delas med Klarna AB i samband med att du fyller i dem i kassan på knit4u.se

 

5. Dina rättigheter

5.1 I syfte att skapa öppenhet kring behandlingen av dina uppgifter vill vi, i egenskap av personuppgiftsansvarig, upplysa dig om dina rättigheter.  

5.2 Rätt till insyn 

5.2.1 Du har rätt att när som helst till oss begära information om bland annat vilka kategorier av personuppgifter som behandlingen gäller, ändamålen med behandlingen, i förekommande fall mottagare av personuppgifter samt varifrån personuppgifterna kommer (om uppgifterna inte har samlats in från dig). 

5.2.2 Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter om dig som vi behandlar. Vill du ha en kopia av dina personuppgifter måste du skicka en skriftlig begäran till Knit4u Sweden AB via info@knit4u.se. Du kan bli ombedd att styrka att du är den du ger dig ut för att vara.

5.3 Rätt till rättelse 

5.3.1 Du har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig själv rättade av oss. Om du uppmärksammar att det förekommer fel i de uppgifter vi har registrerat om dig, uppmanar vi dig att skicka ett skriftligt meddelande till oss så att uppgifterna kan rättas. 

5.3.2 Uppgifter som vi har samlat in i samband med att du skapat ett konto på vår hemsida kan du själv korrigera genom att logga in på Mina sidor på knit4u.se. 

5.4 Rätt till radering 

5.4.1 I vissa fall har du rätt att få alla eller en del av dina personuppgifter raderade av oss, till exempel om du återkallar ditt samtycke och vi inte har någon annan rättslig grund för att fortsätta behandlingen. I den mån en fortsatt behandling av dina uppgifter är nödvändig, till exempel för att vi ska kunna efterleva våra skyldigheter enligt lag eller för att rättsliga krav ska kunna fastställas, göras gällande eller försvaras kan vi inte tillgodose dina önskemål att radera dina personuppgifter.  

5.5 Rätt att begränsa behandlingen till lagring

5.5.1 Du har i vissa fall rätt att få behandlingen av dina personuppgifter begränsad till att endast omfatta lagring, till exempel om du anser att de uppgifter om dig som vi behandlar inte är riktiga. 

5.6 Rätt till dataportabilitet 

5.6.1 Du har i vissa fall rätt att få personuppgifter som du har tillhandahållit oss utlämnade i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart och kompatibelt format och att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.

5.7 Rätt att göra invändningar 

5.7.1 Du har rätt att när som helst göra invändningar mot vår behandling av dina personuppgifter med avseende på direktmarknadsföring, inbegripet den profilering som görs för att kunna inrikta vår direktmarknadsföring.

5.7.2 Du har vidare rätt att när som helst göra invändningar mot den behandling av dina personuppgifter som vi gör enligt de rättsliga grunder för behandling som framgår av denna policy. Vi kan dock inte garantera att vi kan tillgodose dina önskemål i alla delar.

5.8 Rätt att återkalla samtycke 

5.8.1 Du har när som helst rätt att återkalla ett samtycke du lämnat oss avseende viss behandling av personuppgifter. Återkallelsen av samtycket påverkar inte lagligheten av behandlingen på grundval av samtycket innan detta återkallades. Vill du återkalla ditt samtycke ber vi dig kontakta oss på info@knit4u.se.

5.9 Rätt att klaga 

5.9.1 Du har när som helst rätt att lämna in klagomål över vår behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 10420 Stockholm. Klagomål kan bland annat skickas in per e-post till imy@imy.se eller per telefon +46 8 657 61 00.

 

6. Radering och förflyttning av personuppgifter

6.1 Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen.  

6.2 Uppgifter som samlats in om din användning av knit4u.se, jmfr. punkt 2.1, raderas senast när du inte har använt knit4u.se på 24 månader.   

6.3 Uppgifter som samlats in i anslutning till köp du gjort på knit4u.se eller köp i butik, jmfr. punkt 2.2 och 2.3, kommer i första hand att raderas två år efter utloppet av det kalenderår då köpet gjorts. Uppgifter kan emellertid komma att sparas under längre tid, om vi har ett legitimt behov av längre lagring, dock längst i tre år, till exempel om det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga krav eller om lagring krävs för att vi ska kunna uppfylla reklamationskrav enligt lag. För att uppfylla kraven i bokföringslagen sparas bokföringsmaterial i sju år, intill utgången av ett räkenskapsår. 

6.4 Uppgifter som samlats in i anslutning till din anmälan till vårt nyhetsbrev, jmfr. punkt 2.4, raderas när ditt samtycke till nyhetsbrev återkallas.

6.5 Du har rätta att begära att dina personuppgifter flyttas (dataportabilitet).

 

7. Säkerhet

7.1 Vi har genomfört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra att personuppgifter oavsiktligen eller obehörigen förstörs, går förlorade, ändras eller försämras samt att obehöriga får kunskap om dem eller att de missbrukas.

7.2 Endast medarbetare som har ett faktiskt behov av att få åtkomst av dina personuppgifter för att utföra sitt arbete har åtkomst av dem.

 

8. Kontaktuppgifter

8.1 Knit4u.se, Knit4u Sweden AB, org. nr. 556922-7985, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med din användning av hemsidan knit4u.se.

8.2 Har du några frågor eller synpunkter rörande denna Integritetspolicy eller vill du hävda en eller flera av de rättigheter du har och som beskrivs i punkt 5, kan du kontakta:
Knit4u Sweden AB, Västra Allén 12b, 18162 Lidingö, Tel: 0707476961, E-post: info@knit4u.se